致百度法务部的第十一次通知函

您好，我单位作为一家广告公司，离不开网络搜索，同样是搜索引擎，谷歌，搜狗，360搜索一直保护着我单位的稳定排名和相关权益，而作为占据中国最大搜索市场的百度却总是欺压我单位，我单位做过百度实名实网认证，也做过百度官网认证，也计划要做实地认证和商标认证等等，一来没有得罪过百度，二来没有过工商行政处罚，我们脚踏实地的做生意，我们问心无愧，我们拥护百度的规章制度积极响应各项认证，却落了个永久封禁凤巢账户无法推广且永久拉黑推广资质的下场，我单位一没推广医疗假药等欺诈信息，二没推广黄赌毒等违禁品，三没跨地区推广等重大违规行为，对于我们这种准备做大做强的公司来说实在无法接受这样狠毒的惩罚。而更狠毒的是百度撤掉我单位官网标以后，我单位官网的所有关键词排名也跟着不稳定，竟然陆续消失的一干二净，我们自认为我们一家小公司对百度构不成任何威胁，真不知道百度这样一家国内著名的大企业究竟为什么要欲加之罪、想方设法处处为难我们一个小公司，甚至我们的客户用百度搜索我单位简称和全称，前100页都没有，连搜索简称和全称都搜索不到，如果说这是正常的，鬼都不信，百度阻碍了我单位的正常运营，扰乱了市场，我单位就快倒闭，杀人犯法，杀公司也是犯法。

2018年3月份，百度撤掉我单位花钱认证还未到期的实名实网V标，我们已经很生气了，同时又永久封禁我单位凤巢账户，随后又接连撤掉我单位花钱认证还未到期的公司官网标志，这7个月来造成我单位大量客户被骗子误导，我们心急如焚，打了上万次售后投诉电话400-921-9999给所谓的百度客服，才知道这些所谓的客服明显偏向代理商，一点都不公平公正，说难听一点就是不讲理，还有更多难听的话我就不想说了，发了上万封邮件给百度邮箱，亲自去过两次当地百度代理公司连云港青之峰，代理商骗我让我去苏州找百度分公司解决，到了苏州，分公司的人员说我被代理商耍了，才知道所谓的分公司也和代理商一个级别，都是同事关系，根本没有处理问题的能力，我又到了离苏州比较近的上海百度大厦，去了两次上海百度大厦连大门都不让进、然后没办法只能千里迢迢的跑北京百度总部，连续跑了十次，只因为我们抱着多一事不如少一事的态度，希望能够大事化小，小事化了，我们低声下气的跟北京上地十街凯龙高科岭的百度总部人员讲理，实在不想得罪百度，可是接待人员把我们的低声下气的话当儿戏一样，第二次去明显感觉接待人员的态度都变了，我嗓子都哑了，最后还是让我们知难而退，我们已经走投无路，希望百度能抱着多一事不如少一事的态度，大事化小，小事化了，虽然明白百度公关能力很强，而且又有政府背景撑腰，但是请帮我单位省下律师费，不要赶尽杀绝。

我单位之所以不服，原因如下：

一、凤巢账户不是我单位主动要开通的，造成今天这种局面是我们预料之外的。

二、我单位凤巢账户被拒的时候，我们从没有收到代理商的主动通知。

三、我单位付给百度推广代理商1800元年服务费，我们凤巢账户一直由代理商看管维护，即使惩罚也应该惩罚百度代理商，百度代理商造成了我们受到永久封禁且公司资质永久被拉黑的惩罚，我单位拒绝接受这个惩罚。

四、百度推出新推广政策，我单位并不知情，代理商没有在账户被拒之前提醒我单位修改。

五、从账户被拒到我单位发现被拒，这段期间代理商没有及时通知我们修改并申诉。

六、被拒情况是我们第一时间发现，我单位发现账户被拒以后，申诉期还剩最后一天。

七、在申诉期的最后一天，当天是周五，我们下午1点31分就开始要求代理商把违规内容列成表格发来，代理商也答应了，我们等了整整一个下午，直到代理商下班也没有发来，下午6点过后代理商要求我单位更换网站，我们话还没说完，代理商就下班了，我们十分生气，下周一再找他们的时候，竟然说错过申诉期，要求我们更换单位才能继续推广，我们愤怒至极。

八、百度上还有很多与我单位类似的“违规”推广，为了测试百度是否公平公正，我单位整理了大量的与我单位类似的“违规”推广后去当地百度推广代理商公司要求永久封禁这些推广账户，接待人员说会通知百度总部进行审核然后考虑是否封禁，我问审核需要多久，接待人员说不确定，现在两个月过去了，这些“违规”还是存在，并没有处理，可想而知，这所谓的“违规”并不是真正的违规，而只是不想让我单位在百度上做推广的一个借口和理由，我单位感受到了不公平的待遇。

我相信百度法务人员还是讲理的，我理解百度经营一家大公司不容易，我单位也是一样不容易，百度如果实在不想让我单位在百度上做竞价推广，我单位可以不做，如果不想给我单位做官网认证，我单位也可以选择不做，但希望不要影响了我单位的正常运营，请不要用欲加之罪的手段打压祖国中小企业的成长。请把我单位的推广资质拉出违规黑名单，恢复我单位官网所有关键词排名的正常稳定，别让我单位的客户用中国最大的百度搜索的时候找不到我们，也不要让我单位的客户使用百度搜索的时候，被竞争对手截走甚至上当受骗。